Transparência no uso dos seus dados.

1. Identificação do controlador dos dados

Para fins da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais, a entidade responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

Razão Social

M Norte Madeira LTDA

Nome Fantasia

Madenorte

CNPJ

43.520.742/0001-50

Endereço

Rod. BR 280 Km 29, nº 2.921 – Araquari/SC

Cidade / Estado

Araquari/SC

E-mail de privacidade

atendimento@madenortesc.com.br

A Madenorte poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os meios essenciais de tratamento dos dados coletados diretamente pela Empresa ou recebidos por meio de seus canais comerciais e publicitários.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que, entre outras formas:

• acessam ou navegam em nosso site;
• entram em contato com a Madenorte;
• enviam mensagens por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais disponibilizados pela Empresa;
• solicitam orçamento, cotação, atendimento ou proposta comercial;
• preenchem formulários disponíveis em nosso site;
• preenchem formulários vinculados a anúncios da Madenorte no Facebook ou Instagram;
• interagem com campanhas, anúncios ou conteúdos publicitários da Madenorte;
• demonstram interesse em produtos ou serviços da Empresa;
• tornam-se clientes, potenciais clientes, fornecedores ou representantes de parceiros comerciais; ou
• autorizam o recebimento de comunicações comerciais ou promocionais da Madenorte.

Neste documento, essas pessoas poderão ser denominadas simplesmente “Titular”, “Usuário” ou “você”.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependerão da forma como o Titular interage com a Madenorte e da finalidade do atendimento.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Titular

Podemos coletar informações como:

• nome completo;
• número de telefone;
• número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade;
• estado;
• empresa ou organização representada pelo Titular;
• cargo ou função profissional, quando relevante para o atendimento;
• informações relacionadas ao produto ou serviço de interesse;
• informações necessárias para elaboração de orçamento, cotação ou proposta;
• preferências relacionadas ao atendimento;
• conteúdo das mensagens e comunicações encaminhadas à Madenorte; e
• outras informações voluntariamente fornecidas pelo Titular durante o contato.

O Titular deverá evitar o envio de informações pessoais excessivas ou que não sejam necessárias para a finalidade do atendimento.

3.2. Dados coletados por meio de anúncios e formulários da Meta

Quando uma pessoa interage com um anúncio da Madenorte no Facebook ou Instagram e decide preencher um formulário de cadastro, solicitação de contato ou geração de lead, poderemos receber os dados informados pelo próprio Titular no formulário.

Dependendo da configuração da campanha, esses dados podem incluir:

• nome;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• cidade ou região;
• empresa;
• produto ou serviço de interesse;
• respostas fornecidas às perguntas do formulário; e
• outras informações expressamente solicitadas e informadas no momento do cadastro.

A Madenorte utilizará as informações recebidas por meio desses formulários para as finalidades apresentadas no anúncio, no formulário e nesta Política de Privacidade.

O preenchimento e o envio de um formulário representam uma ação voluntária do Titular para solicitar informações, atendimento, contato, orçamento ou outra interação apresentada na respectiva campanha.

A Meta também poderá realizar tratamentos próprios de informações conforme suas políticas, termos e tecnologias. O tratamento realizado diretamente pela Meta está sujeito aos documentos e políticas disponibilizados pela própria plataforma.

Esta Política disciplina o tratamento de dados realizado pela Madenorte e não substitui as políticas próprias do Facebook, Instagram ou de outras plataformas de terceiros.

3.3. Dados técnicos e de navegação

Quando o Titular acessa nosso site, determinadas informações técnicas poderão ser processadas automaticamente, dependendo das tecnologias efetivamente utilizadas no site.

Essas informações podem incluir:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas acessadas;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• origem aproximada do acesso;
• identificadores de cookies;
• informações sobre interação com páginas, links e formulários;
• eventos de navegação ou conversão; e
• dados técnicos necessários para segurança, funcionamento e análise do site.

Essas informações poderão ser utilizadas para funcionamento do site, segurança, produção de métricas, análise de desempenho e, quando aplicável, mensuração de campanhas publicitárias.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais

4.1. Realizar atendimento

Utilizamos dados como nome, telefone, WhatsApp e e-mail para responder solicitações, esclarecer dúvidas e prestar atendimento ao Titular.

4.2. Entrar em contato após uma solicitação

Quando o Titular envia um formulário, solicita atendimento, demonstra interesse em um anúncio ou pede mais informações, a Madenorte poderá entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro canal informado pelo próprio Titular.

O contato poderá ser realizado para dar continuidade à solicitação iniciada pelo Titular.

4.3. Elaborar orçamentos e propostas

Os dados poderão ser utilizados para compreender a necessidade do Titular e preparar cotações, estimativas, propostas ou condições comerciais relacionadas aos produtos e serviços da Madenorte.

4.4. Gerenciar oportunidades comerciais

A Madenorte poderá registrar o contato e o histórico de atendimento em ferramentas internas ou sistemas de gestão de relacionamento com clientes, conhecidos como CRM, com a finalidade de organizar solicitações, acompanhar atendimentos e evitar a perda de informações necessárias ao relacionamento comercial.

4.5. Realizar procedimentos relacionados a uma possível contratação

Quando o Titular demonstra interesse em contratar ou adquirir um produto ou serviço, determinadas informações poderão ser utilizadas para adotar procedimentos preliminares necessários ao atendimento, à negociação e à eventual formalização da relação comercial.

4.6. Executar contratos e cumprir obrigações

Quando existir uma relação contratual ou comercial, poderemos utilizar os dados necessários para executar o contrato, prestar serviços, fornecer produtos, gerenciar pedidos, realizar atendimento e cumprir obrigações decorrentes da relação estabelecida.

4.7. Cumprir obrigações legais e regulatórias

Poderemos tratar e conservar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações previstas na legislação, regulamentos ou determinações de autoridades competentes.

4.8. Proteger direitos da Madenorte ou de terceiros

Os dados poderão ser mantidos e utilizados quando necessários ao exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, bem como para prevenção de fraudes e proteção da segurança dos serviços.

4.9. Enviar comunicações comerciais e de marketing

Quando permitido pela legislação e de acordo com a relação existente com o Titular, a Madenorte poderá enviar informações relacionadas a:

• produtos;
• serviços;
• novidades;
• ofertas;
• promoções;
• campanhas;
• conteúdos comerciais; e
• oportunidades consideradas relacionadas ao interesse demonstrado pelo Titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o Titular poderá retirar esse consentimento.

O Titular também poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados pela Madenorte.

A solicitação de interrupção de marketing não impede que a Madenorte envie mensagens estritamente necessárias para responder solicitações, executar contratos, informar sobre pedidos ou cumprir obrigações legais.

4.10. Avaliar e melhorar nossas campanhas publicitárias

Quando utilizarmos ferramentas de análise, mensuração ou publicidade, poderemos analisar informações sobre interações com anúncios e com o site para:

• avaliar a eficácia das campanhas;
• compreender a origem dos contatos;
• medir conversões;
• melhorar anúncios;
• compreender o desempenho das páginas;
• evitar a exibição excessiva de publicidade; e
• melhorar nossas estratégias de comunicação.

5. Bases legais para o tratamento dos dados

A Madenorte realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento em uma ou mais hipóteses legalmente admitidas, conforme as características e a finalidade de cada operação.

5.1. Consentimento

Quando o Titular manifesta de forma válida sua concordância com uma finalidade específica de tratamento.

Quando aplicável, o consentimento poderá ser revogado pelo Titular, observadas as regras previstas na legislação.

5.2. Procedimentos preliminares relacionados a contrato

Quando o próprio Titular solicita atendimento, orçamento, proposta, cotação ou outras providências relacionadas a uma possível contratação.

5.3. Execução de contrato

Quando o tratamento é necessário para cumprir uma relação contratual estabelecida com o Titular.

5.4. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando a Madenorte precisa tratar ou conservar determinadas informações em cumprimento de uma obrigação prevista em lei ou regulamentação.

5.5. Legítimo interesse

Em situações legalmente admitidas, dados pessoais não sensíveis poderão ser tratados para atender interesses legítimos da Madenorte ou de terceiros, desde que realizada a análise pertinente e respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do Titular.

Entre os contextos que poderão ser avaliados estão segurança, prevenção de fraude, organização do relacionamento comercial e melhoria de processos.

5.6. Exercício regular de direitos

Quando necessário para proteger, exercer ou defender direitos da Madenorte ou de terceiros.

A definição da base legal aplicável dependerá da operação de tratamento efetivamente realizada.

6. Dados pessoais sensíveis

A Madenorte não tem como objetivo coletar, por meio de seus formulários comerciais ou campanhas de geração de leads, dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à relação com o Titular.

Solicitamos que o Usuário não envie, sem necessidade ou solicitação legítima e específica, informações relacionadas a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.

Caso o tratamento de dados pessoais sensíveis seja necessário em alguma situação específica, a Madenorte deverá observar as exigências legais aplicáveis e utilizar uma hipótese legal adequada.

7. Dados de crianças e adolescentes

Os formulários comerciais e campanhas de geração de leads da Madenorte não são destinados à coleta intencional e indiscriminada de dados pessoais de crianças.

A Madenorte solicita que crianças não forneçam dados pessoais diretamente por meio de formulários comerciais sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Quando a Madenorte tiver conhecimento de que está realizando tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situações às quais se aplicam regras específicas, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a proteção do melhor interesse do menor.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A Madenorte não comercializa dados pessoais como atividade de venda de bases de contatos.

Entretanto, informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Os destinatários poderão incluir:

8.1. Fornecedores de tecnologia

Empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento em nuvem, manutenção de sistemas, formulários, bancos de dados, CRM e ferramentas utilizadas na operação da Madenorte.

8.2. Prestadores de serviços de comunicação

Fornecedores de e-mail, telefonia, WhatsApp, mensageria ou outras soluções necessárias para comunicação com o Titular.

8.3. Plataformas de publicidade e análise

Quando efetivamente utilizadas, informações relacionadas à navegação, eventos ou campanhas poderão ser processadas por plataformas de publicidade e análise, incluindo tecnologias e ferramentas empresariais disponibilizadas pela Meta.

8.4. Agências, consultores e prestadores de marketing

A Madenorte poderá permitir acesso limitado a dados por prestadores responsáveis por campanhas, atendimento ou gestão comercial, quando esse acesso for necessário à prestação do serviço.

Esses prestadores deverão utilizar os dados conforme as instruções e finalidades relacionadas às atividades contratadas e de acordo com as obrigações aplicáveis.

8.5. Autoridades públicas

Os dados poderão ser apresentados a órgãos públicos, autoridades administrativas, policiais ou judiciais quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

8.6. Operações societárias

Em caso de reorganização empresarial, incorporação, fusão, aquisição, venda de ativos ou outra operação societária legítima, dados relacionados às atividades da Empresa poderão ser incluídos na operação, observadas as obrigações aplicáveis de proteção de dados.

A Madenorte procura limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

9. Facebook, Instagram e formulários de leads da Meta

A Madenorte poderá realizar campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

Determinados anúncios poderão disponibilizar formulários para que pessoas interessadas solicitem contato, orçamento, informações ou atendimento.

Quando o Titular decide preencher e enviar um desses formulários, os dados fornecidos poderão ser disponibilizados à Madenorte para continuidade da finalidade indicada na campanha.

Por exemplo, caso uma pessoa forneça nome e telefone em um formulário com a finalidade de solicitar contato comercial, a Madenorte poderá utilizar essas informações para entrar em contato e atender à solicitação.

Os dados recebidos pela Madenorte não deverão ser utilizados deliberadamente para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao Titular, salvo quando existir fundamento legal e forem observadas as exigências de transparência aplicáveis.

O Facebook e o Instagram são serviços disponibilizados por empresas do grupo Meta e poderão realizar tratamentos próprios de dados conforme seus respectivos termos, políticas de privacidade e configurações da plataforma.

O uso das plataformas da Meta pelo Titular também é regido pelos documentos próprios da Meta.

10. Meta Pixel, tecnologias de publicidade e eventos de conversão

Caso a Madenorte utilize o Meta Pixel, API de Conversões ou outras Ferramentas Empresariais da Meta, determinadas informações relacionadas à interação com o site poderão ser processadas para mensuração, análise e otimização de campanhas.

Dependendo da configuração tecnológica adotada, poderão ser registrados eventos como:

• visualização de uma página;
• visita a uma página específica;
• interação com determinados elementos do site;
• início ou envio de um formulário;
• solicitação de contato; e
• outras ações configuradas como eventos de conversão.

Quando informações de contato forem utilizadas em integrações compatíveis para mensuração ou correspondência, a Madenorte deverá observar os requisitos técnicos e contratuais aplicáveis à ferramenta utilizada.

A Madenorte não deverá deliberadamente configurar suas ferramentas publicitárias para enviar informações cuja transmissão seja proibida pelos termos da plataforma ou pela legislação aplicável.

O Titular deve considerar que a Meta possui práticas próprias de tratamento de informações, descritas em seus documentos de privacidade.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir determinadas funcionalidades e reconhecer informações relacionadas à navegação.

Dependendo da configuração do site, poderemos utilizar:

11.1. Cookies estritamente necessários

Utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e operação adequada do site.

11.2. Cookies de desempenho e análise

Utilizados para compreender, de forma estatística, como os visitantes interagem com o site e identificar oportunidades de melhoria.

11.3. Cookies de publicidade

Quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas, análise de conversões e personalização ou otimização de atividades publicitárias.

11.4. Cookies de terceiros

Algumas ferramentas integradas ao site poderão utilizar tecnologias próprias, conforme as políticas dos respectivos fornecedores.

Quando exigido pela legislação aplicável e considerando as características das tecnologias implementadas, mecanismos de informação, escolha ou gerenciamento de cookies poderão ser disponibilizados.

O Usuário também poderá utilizar as configurações de seu navegador para controlar determinados cookies. A desativação de certos recursos poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, publicidade ou infraestrutura utilizados pela Madenorte poderão possuir sistemas ou servidores localizados fora do Brasil ou realizar operações internacionais de tratamento.

Nessas situações, os dados poderão ser objeto de transferência ou tratamento internacional.

A Madenorte deverá observar as condições e mecanismos aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais previstos na legislação e na regulamentação brasileira, conforme pertinente ao caso concreto.

13. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

A definição do prazo de retenção poderá considerar:

• duração do atendimento;
• continuidade de uma negociação;
• existência de uma relação comercial;
• duração de contrato;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prazos prescricionais;
• necessidade de exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• segurança; e
• outras finalidades legítimas permitidas pela legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

A revogação de um consentimento não implica necessariamente a exclusão imediata de toda e qualquer informação caso exista outra base legal válida para a conservação de determinados dados.

14. Segurança dos dados pessoais

A Madenorte busca adotar medidas técnicas e administrativas apropriadas às características de suas operações para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

As medidas poderão incluir, conforme aplicável:

• controle de acesso;
• restrição de permissões;
• proteção de contas e sistemas;
• procedimentos internos;
• gestão de fornecedores;
• cópias de segurança;
• atualizações de segurança;
• orientação de colaboradores e prestadores; e
• avaliação de eventos relacionados à segurança da informação.

Nenhum ambiente tecnológico pode ser declarado absolutamente imune a incidentes.

Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, a Madenorte adotará as medidas de avaliação, contenção e resposta consideradas necessárias e observará as obrigações de comunicação aplicáveis.

15. Direitos dos titulares de dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, o Titular poderá exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Conforme o contexto e os requisitos legais, esses direitos podem incluir:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme a regulamentação pertinente;
• eliminação dos dados pessoais tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido compartilhamento de dados, nos limites legalmente aplicáveis;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando o consentimento for solicitado;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos, quando presentes os requisitos legais; e
• outros direitos assegurados pela legislação aplicável.

O exercício de um direito será analisado considerando as características da solicitação e os requisitos previstos na legislação.

Em determinadas situações, a Madenorte poderá precisar manter informações mesmo após uma solicitação de eliminação, quando a conservação estiver amparada por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese admitida.

16. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o Titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

E-mail de privacidade

atendimento@madenortesc.com.br

Assunto sugerido

Solicitação LGPD – Titular de Dados

Na mensagem, o Titular poderá informar:

• seu nome;
• meio de contato;
• descrição da solicitação; e
• informações suficientes para permitir a identificação do relacionamento ou atendimento relacionado aos dados.

Para proteção do próprio Titular e prevenção de fraudes, a Madenorte poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender a determinadas solicitações.

A Madenorte não deverá solicitar dados excessivos para essa verificação.

Caso a solicitação seja realizada por representante, poderão ser solicitadas informações necessárias para comprovação válida da representação.

17. Cancelamento de comunicações promocionais

Caso o Titular não queira mais receber mensagens promocionais da Madenorte, poderá solicitar a interrupção das comunicações pelo canal em que recebeu a mensagem ou por meio do endereço:

Quando disponível, o Titular também poderá utilizar opções de cancelamento ou descadastramento apresentadas na própria comunicação.

A solicitação de interrupção será aplicada às comunicações promocionais relacionadas ao canal ou contexto pertinente.

Poderemos continuar realizando contatos necessários para atender solicitações em andamento, administrar uma relação contratual ou cumprir obrigações legais.

18. Responsabilidade do Titular sobre os dados informados

O Titular é responsável pela veracidade das informações que decide fornecer à Madenorte.

Solicitamos que o Titular não forneça dados pessoais de terceiros sem possuir legitimidade para fazê-lo.

Caso uma pessoa forneça dados de terceiros em nome de uma empresa, organização ou outra pessoa, declara possuir autorização ou fundamento adequado para realizar esse compartilhamento, conforme aplicável.

19. Links e serviços de terceiros

Nosso site, anúncios ou comunicações poderão conter links para plataformas e serviços operados por terceiros.

A Madenorte não controla integralmente as práticas de privacidade de sites independentes.

Recomendamos que o Titular consulte os termos e políticas de privacidade da plataforma externa acessada.

Esta Política não substitui os documentos de privacidade de terceiros.

20. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos processos, tecnologias, produtos, serviços ou requisitos legais.

A versão vigente será disponibilizada no site da Madenorte, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação ou nova manifestação do Titular nos termos da legislação aplicável, a Madenorte adotará as medidas pertinentes.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

21. Legislação e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Madenorte deverá observar a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme aplicável às operações da Empresa.

A Madenorte busca conduzir suas atividades observando princípios relacionados à finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização no tratamento de dados pessoais.

22. Canal de contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Madenorte poderão ser encaminhadas para:

Empresa

Madenorte

Razão Social

M Norte Madeira LTDA

CNPJ

43.520.742/0001-50

Endereço

Rod. BR 280 Km 29, nº 2.921 – Araquari/SC

E-mail de privacidade

atendimento@madenortesc.com.br

Ao utilizar nossos canais e fornecer dados pessoais, o Titular declara ter tido a oportunidade de consultar esta Política de Privacidade e compreender as práticas de tratamento aqui descritas.

Última atualização: 08 de julho de 2026.